Рабочее место менеджера — быстрое и безошибочное создание заказов
Платформа: 1С:Предприятие 8
Конфигурация: 1С:Управление торговлей 8
Клиент: Торговый дом при текстильном производстве постельного белья
Контекст задачи: как ускорить оформление заказа в программе 1С
Программа 1С:Предприятие 8 — мощный инструмент для автоматизации учёта, в котором отражаются все важные процессы: склад, продажи, закупки, расчёты и многое другое. Но в тех случаях, когда менеджер работает с клиентами в режиме реального времени, например по телефону, важно, чтобы интерфейс был максимально оперативным, наглядным и удобным.
С такой задачей к нам обратился торговый дом при текстильном производстве. Специфика компании — продажи как отдельных товарных позиций, так и готовых комплектов (простыня, наволочка, пододеяльник). Основные сложности, с которыми столкнулись сотрудники:
- Чтобы собрать один заказ, менеджеру нужно открывать несколько разделов программы 1С, чтобы узнать остатки, цены, условия договора.
- Цена по соглашению с клиентом формируется только после добавления товара в заказ, а сам клиент, как правило, спрашивает цену заранее.
- Нет единого инструмента для работы с комплектами — приходится проверять остатки каждого элемента вручную.
- Менеджер может забыть выбрать нужный склад, соглашение или вид отгрузки — и это приводит к ошибкам.
Среднее время оформления одного заказа составляло до 8 минут, что критично для операционной эффективности.
Запрос клиента: всё в одном окне, без ошибок и лишних действий
Клиент чётко обозначил свою цель: все данные для создания заказа должны быть доступны в одном окне. Менеджер работает в условиях высокой нагрузки и должен оперативно видеть остатки, цены, условия соглашения, а также возможность комплектации товара. Оформление заказа не должно требовать лишних кликов и переключений между окнами.
Наше решение: рабочее место менеджера
Мы начали с глубокого интервьюирования сотрудников, чтобы понять, как они работают, какие справочники используют, что проверяют вручную, какие ошибки допускают. На основе этого анализа мы разработали несколько ключевых компонентов нового интерфейса:
1. Единый интерфейс подбора товаров
- Фильтрация по складу, региону и группе.
- Отображение остатков, резервов и ожидаемых поступлений.
- Мгновенное отображение цены с учётом скидок по соглашению.
2. Предварительная корзина
Менеджер добавляет товары в корзину, согласует с клиентом цену и наличие, а затем одним нажатием формирует документ «Заказ клиента».
3. Автозаполнение документа Заказа клиента
Документ, как и сама конфигурация, содержит большое количество полей, определяющих логику заказа, даже опытные пользователи часто могут допустить ошибку при заполнении. Мы автоматизировали эту рутинную часть и в итоге автоматически заполняются такие важные реквизиты, как:
- Склад
- Соглашение
- Вид отгрузки
- Другие важные реквизиты
Результат: ускорение в 3 раза и снижение ошибок
После внедрения:
- Среднее время оформления заказа сократилось до 2–2.5 минут.
- Ошибки, связанные с реквизитами, практически исключены.
- Менеджерам стало проще и комфортнее работать с программой 1С.
Почему стоит обратиться в нашу компанию?
Мы специализируемся на разработке индивидуальных решений для программы 1С:Предприятие 8. Мы не просто внедряем — мы анализируем реальные процессы, предлагаем удобные интерфейсы и повышаем эффективность работы ваших сотрудников.
Хотите, чтобы программа 1С действительно помогала вашему бизнесу? Оставьте заявку — обсудим ваши задачи и предложим лучшее решение!
📩 Свяжитесь с нами — мы поможем автоматизировать ваш бизнес эффективно!
